Au programme de la formation
Animez efficacement une assemblée générale
Animez efficacement une assemblée générale
La tenue de l’assemblée générale est le moment fort de la gestion d’une copropriété. L’animation d’un groupe nécessite de comprendre son fonctionnement et ses enjeux pour assurer un déroulement serein.
Les textes : principes de la communication – CNV (communication non violente)
PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION :
- La perception et les filtres
- Les deux niveaux de communication : la relation et le contenu
- La communication verbale : poser sa voix
- La communication non verbale : travailler sa posture
L’ASSEMBLEE GENERALE : POUR QUOI – PAR QUI- POUR QUI :
- Une réunion ou une assemblée c’est quoi ?
- Quel est le profil du gestionnaire animateur ?
- Ce qu’attendent les copropriétaires qui seront présents : Les 4 catégories « comportementales » suivant la méthode DISC
- Quel est l’objectif ? Quels sont les points les plus importants ?
MISE EN SITUATION ET TENUE DE L’ASSEMBLEE :
- L’ouverture : accueillir et poser le cadre – rappeler les objectifs – rappeler les règles de conduite
- Les échanges : Questionner – reformuler – recadrer
- Comprendre les différentes formes d’objections (de principe, fondées, non fondées…etc)
- Connaître les principes de gestion des conflits (Identifier ses adversaires et ses alliés ; Synthèse des comportements récurrents et gestion des copropriétaires difficiles)
- La clôture : remerciements et synthèse
L’objectif de cette formation est : Comprendre les leviers de la communication – Disposer d’outils simples pour mieux communiquer avec les clients et gérer les litiges et les conflits
Cette formation s’adresse aux professionnels en activité : Tout professionnel intervenant dans le domaine de la gestion de copropriété, avocat, syndic,…
Cette formation est animée par :
Marie-Hélène MARTIAL
Ancien directeur juridique au sein de cabinet ADB, consultant formateur, expert près la Cour d’appel de Paris – médiatrice près des Cour d’appel de Paris et Versailles (gestion immobilière -Copropriété) et coach
Tarifs et accessibilité
Inclus : formation, documentation pédagogique adressée par courriel et déjeuner (si format en présentiel à la journée).
* Le tarif “abonné” est réservé aux abonnés aux revues Edilaix : Les Annales des loyers et/ou Les Informations Rapides de la copropriété et/ou Droit de la Voirie, la revue des propriétés publiques
Vous souhaitez bénéficier du tarif abonné : je m’abonne
Accessibilité : cliquer ici
Financement et prise en charge cliquer ic
** Enquête réalisée auprès de l’ensemble des apprenants des formations en visioconférence Edilaix de ces 12 derniers mois